商务书信是职场上专门使用的沟通书信，包括信函、电子邮件、传真、备忘录、报告、简历等各类文件，以方便个人对个人(公司内部同事)、公司对公司(与其他企业组织)的商务沟通。 商务书信的写作目的在于帮助商务人士在短时间内了解信函的重点，迅速搜寻到他们所需的相关信息。商务书信的功能在于进行沟通，无论是更改企划、取消会议、雇用新员工，或是订购产品，都可以经由商务书信和他人进行沟通。 商务书信并非复杂难写，它是一种文字简明、格式固定，且能立即点明主旨的商务文体。该书可助您掌握各种商务书信的格式与写法，将成为您工作上不可或缺的好帮手。
Michelle Witte 著，罗慕谦译
华东理工大学出版社2011年1月出版
索书号：H315/W500
ISBN：978-7-5628-2910-2
目录
CHAPTER 1 英文商务书信
1 什么是商务写作7
2 如何写好商务写作7
DISCUSSION & EXERCISE 1
3 三种商务书信格式
4 信封的写法
5 商务信件基本要素
6 书信范例格式套用
DISCUSSION & EXERCISE 2
7 范例分析
DISCUSSION & EXERCISE 3
8 成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式
9 撰写、检查和修改
10 商务写作的原则：AIDA和8C
11 如何写出好的开头与结尾7
12 如何营造恰当的语气7
DISCUSSION & EXERCISE 4
CHAPTER 2 传真与电子邮件
1 如何撰写商务传真？
2 如何撰写商务电子邮件？
3 电子邮件礼仪
DISCUSSION & EXERCISE 5
CHAPTER 3 备忘录
1 撰?备忘录有哪些原则？
2 如何撰写备忘录？
DISCUSSION & EXERCISE 6
CHAPTER 3 报告
1 什么是报告？
2 撰写报告的导言部分
3 撰写报告的讨论部分
4 撰写报告的结果部分
5 撰写报告的结论部分
6 撰写报告的建议部分
DISCUSSION & EXERCISE 7
CHAPTER 15 请求信与回复信
1 如何撰写请求信？
2 回复请求信：答应对方的请求
3 回复请求信：婉拒对方的请求
4 请求信与回复信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 8
CHAPTER 6 询价与报价
1 如何?写询价信？
2 什么是报价信？
3 询价信与报价信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 9
CHAPTER 7 单与回复单
1 订单和订货信
2 回复信
3 订货信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 10
CHAPTER 8 付款相关书信
1 信用调查信
2 一般的付款方式
3 撰写催款信
4 付款相关书信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 11
CHAPTER 9 投诉与回复
1 如何撰写投诉信？
2 如何回复投诉信？
3 对不合理的投诉进行回复
4 撰写投诉与回复投诉常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 12
CHAPTER 10 推销信
1 什么是商务关系7
2 其他推销信
3 跟催信
4 推销信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 13
CHAPTER 11 其他商务书信
1 货运相关书信：说明货运方式的信件
2 货运相关书信：通知发货的信件
3 保险相关书信
4 公告公司地址变更的信件
5 宣布公司合并的信件
6 投标与出价相关书信
7 招标信
8 意向书
9 中标通知书
10 其他商务书信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 14
CHAPTER 12 求职书信
1 招聘广告
2 求职信
3 撰写英式简历
4 撰写美式简历
5 求职书信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 15
CHAPTER 13 人力资源相关书信
1 录用通知书
2 未录用通知书
3 同意任职信
4 婉拒任职信
5 解雇通知书
6 辞职信
7 人力资源相关书信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 16
CHAPTER 14 介绍信
1 撰写介绍信
2 请求撰写介绍信
3 介绍信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 17
CHAPTER 15 邀请函
1 如何撰写商务邀请函7
2 撰写非正式邀请函
3 邀请演讲
4 接受正式的邀请
5 婉拒正式的邀请
6 感谢对方应邀演讲
7 发出邀请和回复邀请常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 18
CHAPTER 16 道歉信
1 如何撰写道歉信？
2 为延迟发货道歉
3 为发出有瑕疵的货物道歉
4 为账目错误道歉
5 道歉信常用说法
DISCUSSION & EXERCISE 19
CHAPTER 17 祝贺信
1 如何撰写祝贺信7
2 祝贺升迁
3 祝贺圆满完成任务
4 祝贺公司扩展
5 祝贺任职周年纪念
6 祝贺信常用说?
DISCUSSION & EXERCLSE 20
ANSWER KEY
