别说你懂职场礼仪
发布时间: 2019-03-29 浏览次数: 10

  

  

 

本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题,详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节,内容全面,涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力,教你得体的谈吐,正确地行事,全面提升职场软实力,成为职场中深受欢迎的人。

李飞著

沈阳出版社20183月出版

索书号:C9121-49/L150

ISBN978-7-5441-9060-2

 

目录

CHAPTER / 01  学会面试礼仪,轻松拿offer 

准备不充分意味着轻视 / 2

面试着装务必符合行业特点 / 6

别让你的发型不伦不类 / 9

女性求职者请选择得体妆容 / 11

结伴面试引发HR心理顾虑 / 15

如果迟到,那你就别到了 / 17

面试时不可违背的礼仪细节 / 19

面试外企,更要懂规矩 / 23

HR很精明,浮夸要不得 / 25

诚信是永不过时的礼仪 / 26

面试结束,别让礼节也结束 / 29

该不该打电话向HR询问结果 / 31

 

CHAPTER / 02  初来乍到,见面礼务必要周到

相见前7秒决定职场人际关系 / 34

职场着装不是一个小问题 / 36

面子工程不能偷工减料” / 38

那些极易被忽略的形象死角 / 41

白领丽人日常职业形象礼仪 / 45

女性如何着装才能体现仪表美 / 47

自我介绍既要得体又要出彩 / 51

握手并不是握一握那么简单 / 53

微笑是你给同事最好的开场白 / 55

用最快的速度记住同事名字 / 57

 

CHAPTER / 03  规范工作礼仪,领导印象价值百万

前途,从良好的职业品质开始 / 60

内在修养体现你的素质高低 / 63

忠诚是你给老板最好的进礼 / 66

永远都不要轻贱你的工作 / 69

敬业是不容欠缺的职业素养 / 72

投机取巧者没有好果子吃 / 74

不要随意弹劾企业管理 / 77

摆正位置,越俎代庖要不得 / 80

擅作主张就是表现过了度 / 82

做刺头多半会被出去 / 86

汇报工作要礼、技兼到 / 88

办公室恋情是非常危险的 / 91

白领丽人务必要自尊自爱 / 93

请对老板说一声谢谢” / 95

 

CHAPTER / 04  客户约见,人未到礼节要先到

约见礼仪是约会成功的保证 / 100

电话约见,细致周到才有成效 / 103

电话沟通中要学会控制情绪 / 109

语言合适得体才能约见成功 / 112

找准约见对象,也不得罪相关人 / 116

约见时间要以方便客户为前提 / 118

约见地点必须体现对客户的尊重 / 120

礼待秘书,她会成为你的助力 / 122

 

CHAPTER / 05  客户拜访,通情达礼才讨人欢喜

比对手更早,客户印象更好 / 126

排除拜访时客户的消极态度 / 129

好的开场白,完美沟通的前奏 / 133

真诚是你给客户最好的见面礼 / 138

把各种巧妙赞美送给客户 / 141

伤害客户的话千万不要说 / 144

不要与竞争对手发生正面冲突 / 147

欢迎并妥善处理客户的抱怨 / 149

友善到底,化客户戾气为祥和 / 153

生意不成礼节在,去时要比来时美 / 156

 

CHAPTER / 06  商务接待,细微之处体现修养与内涵

商务邀约务必真诚郑重 / 160

公关接待必须面面俱到 / 164

商务陪同需做到宾至如归 / 166

递、接名片都要表现十足尊重 / 168

吃好商务餐并不很简单 / 170

政务宴会更要恭而有礼 / 172

商务送礼决不能胡乱送 / 175

 

CHAPTER / 07  商务谈判,有礼有据才更有说服力

能言善辩不是强词夺理 / 178

即使是谈判也要保持友善 / 179

套近乎是卓见成效的谈判礼节 / 181

谈判不是决斗,应以双赢为目的 / 182

适当换位,突破谈判中的利益僵局 / 185

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突 / 187

谈判叙述务必要掌握好分寸 / 191

说服,未必要唇枪舌战 / 193

 

CHAPTER / 08  涉外礼仪,事关国体不容丝毫疏忽

你可能不知道的外事礼仪禁忌 / 198

涉外礼仪的四大基本原则 / 201

涉外礼仪礼宾通则 / 202

国际常用的见面礼节 / 204

涉外宴请细节马虎不得 / 206

西方饮食文化略解 / 208

西餐点菜也有讲究 / 212

讲讲西餐中的喝酒礼仪 / 214

涉外送礼别失了体面 / 216

 

CHAPTER / 09  维护职场人脉,潜礼仪绝对不能不知晓

别表现得比领导还像领导 / 220

领导的私人领地不容侵犯 / 222

领导的面子必须小心照顾 / 223

当众评价领导是职场大忌 / 225

以请教的方式向领导提议 / 227

解释过错就是在对抗批评 / 230

同事相处藏有诸多潜礼仪” / 232

别让你的锋芒扎了同事的心 / 235

同事应酬不是可有可无的事情 / 239

与女下属交往一定要有分寸 / 241